شکایت از مزاحمت تلفنی و پیامک‌های کلاهبرداری

کلیه مشترکین شرکت ایرانسل می‌توانند جهت طرح شکایت مزاحمت تلفنی و یا شکایت از پیامک‌های کلاهبرداری از روش‌های زیر اقدام نمایند:

  پیامک‌های کلاهبرداری از روش‌های زیر اقدام نمایند:
 ۱. در صورتی که سیم‌کارت مشترک و سیم‌کارت ی که از طریق آن ایجاد مزاحمت شده و یا پیامک کلاهبرداری ارسال شده است هر دو متعلق به ایرانسل باشند، مشترک می‌تواند حسب مورد پس از تکمیل اصل فرم مربوط به مزاحمت تلفنی و یا فرم مربوط به پیامک کلاهبرداری که امضاء و اثر انگشت خود را بر آن ثبت نموده است، به یکی از نمایندگان حقوقی سیم کارت ایرانسل در سراسر کشور مراجعه نماید.

  ۲. در صورتی که سیم‌کارت مشترک متعلق به ایرانسل باشد اما شماره‌ای که از طریق آن ایجاد مزاحمت شده و یا پیامک کلاهبردای ارسال شده است اعم از (شماره تلفن همراه و یا تلفن ثابت) متعلق به ایرانسل نباشد، مانند مورد اول، ضرورت دارد تا مشترک پس از تکمیل اصل فرم مربوط که امضاء و اثر انگشت خود را بر آن ثبت نموده است، به یکی از نمایندگان حقوقی سیم کارت ایرانسل در سراسر کشور مراجعه نماید. مشترکین محترم سیم کارت ایرانسل جهت خرید کارت شارژبه نمایندگی های سیم کارت ایرانسل در سرتاسر کشور و وب سایت های فروش  کارت شارژ مراجعه کرده و با خرید کارت شارژ به میزان  کارت شارژ ایرانسل خریداری شده مکالمه نمایند.